TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EVELINE DEN BOOGERT ENTRENAMIENTO Y ENTRENAMIENTO

Artículo 1 Definición

'Cliente' se define como cualquier persona física o jurídica que haya encargado a Eveline den Boogert Coaching & Training la realización de un trabajo. Un participante se define como la persona física que realmente participa en la formación u otra forma de formación o educación ofrecida por Eveline den Boogert Coaching & Training. El participante también puede ser cliente.

Artículo 2 Aplicabilidad 

Estos Términos y condiciones generales se aplican a todos los presupuestos, ofertas, acuerdos y actos (legales) entre Eveline den Boogert Coaching & Training y el cliente. Las desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales sólo son válidas si y en la medida en que hayan sido acordadas expresamente por escrito entre ambas partes.

Artículo 3 Cesión/cotizaciones 

3.1 Eveline den Boogert Coaching & Training se compromete a prestar una serie de servicios en nombre del cliente, tal y como se muestra en la oferta o presupuesto elaborado por Eveline den Boogert Coaching & Training. La forma y el contenido de estos servicios se determinarán mediante consulta mutua y, si es necesario, se adaptarán en función de la evolución.

3.2 El contrato de prestación de servicios se considerará celebrado cuando el encargo correspondiente por parte del cliente se haya facilitado por escrito a Eveline den Boogert Coaching & Training, o cuando Eveline den Boogert Coaching & Training haya iniciado la prestación de servicios.

3.3. Eveline den Boogert Coaching & Training recibe una tarifa según lo indicado en la oferta o cotización.

3.4. Todas nuestras cotizaciones tienen una vigencia de un mes a partir de la fecha de firma.

3.5. Nuestras facturas tienen un plazo de pago de 14 días después de la fecha de la factura.

Artículo 4 Modificación, suspensión y disolución 

4.1. Si se realizan reservas o cambios en el presupuesto al aceptar un presupuesto, el acuerdo solo se concluirá si Eveline den Boogert Coaching & Training notifica por escrito que está de acuerdo con estas desviaciones del presupuesto.

4.2. Eveline den Boogert Coaching & Training tiene derecho a rescindir cualquier acuerdo celebrado con un cliente mediante una única notificación por escrito si resulta que el cliente ha ocultado información sobre cuya base Eveline den Boogert Coaching & Training - si hubiera tenido conocimiento de esta información - podría rescindir el contrato que no se hubiera celebrado o no se hubiera celebrado en las mismas condiciones, o si posteriormente resulta que un cliente proporcionó información incorrecta.

Artículo 5. Cancelación 

5.1. Si existen circunstancias por parte de Eveline den Boogert Coaching & Training que impidan la realización de la formación, se propondrá a los participantes una nueva fecha. Si es imposible determinar una nueva fecha, se reembolsará al cliente el importe del curso prepago.

5.2. Una vez cerrado el contrato, el cliente dispone de un plazo de reflexión de 14 días.

5.3. El Cliente tiene derecho a cancelar la participación o el pedido de una formación mediante carta certificada o correo electrónico confirmado por Eveline den Boogert Coaching & Training.

5.4. El Cliente puede cancelar la formación por escrito mediante carta o correo electrónico. En caso de cancelación se aplica la siguiente escala graduada: 30% del importe total en caso de cancelación con más de un mes de antelación al inicio del primer día del curso. Si cancela entre un mes y dos semanas, se adeudarán 50% del costo total del curso, y si cancela menos de 2 semanas antes del inicio de la capacitación, se adeudarán 100% del costo total del curso.

5.5. Si la factura del pedido ya ha sido pagada y se requiere un reembolso, éste se realizará dentro de los 14 días.

5.6. La sustitución de un participante impedido es posible al inicio del curso, siempre que la sustitución cumpla los requisitos de admisión a la formación en cuestión.

Artículo 6: Fuerza mayor

6.1. La parte que considere que se trata de fuerza mayor está obligada a informar inmediatamente de ello a la otra parte;

6.2. Las partes no están obligadas a cumplir ninguna obligación si se ven impedidas de hacerlo por una circunstancia que no les es imputable y que no les corresponde en virtud de una ley, un acto jurídico o opiniones generalmente aceptadas;

6.3. En las presentes condiciones generales se define fuerza mayor como, además de lo entendido legal y jurisprudencialmente, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las que el usuario no tiene influencia, como la enfermedad (incluida la de su personal). ), averías eléctricas y informáticas, virus, incendios, robos, pero que a consecuencia de ello el usuario no pueda cumplir con sus obligaciones;

6.4. Eveline den Boogert Coaching & Training también tiene derecho a invocar fuerza mayor si las circunstancias que impiden (ulteriormente) el cumplimiento se producen después de que Eveline den Boogert Coaching & Training debería haber cumplido con sus obligaciones;

6.5. En la medida en que Eveline den Boogert Coaching & Training ya haya cumplido parcialmente sus obligaciones en virtud del acuerdo en el momento de producirse la fuerza mayor o pueda cumplirlas, y se atribuya un valor independiente a la parte cumplida o por cumplir, Eveline den Boogert Coaching & Training tiene derecho a declarar por separado la parte ya cumplida o por cumplir respectivamente. El Cliente está obligado a pagar esta factura como si se tratara de un contrato independiente.

Artículo 7. Comunicación 

7.1. Durante la vigencia del acuerdo, el cliente y Eveline den Boogert Coaching & Training se consultarán periódicamente sobre el estado de las cosas, el progreso y todos los demás asuntos relacionados con la tarea.

7.2. Eveline den Boogert Coaching & Training se compromete a proporcionar todos los datos e información que se considere necesaria o deseable por o en nombre del cliente para la implementación, aplicación y verificación de lo acordado en el acuerdo, todo en el sentido más amplio de la palabra. , pero teniendo en cuenta la privacidad de las partes involucradas.

7.3. El cliente está obligado a proporcionar toda la información necesaria a petición de Eveline den Boogert Coaching & Training.

7.4. Las cuestiones de carácter administrativo serán contestadas en el plazo de una semana. Si una carta o un correo electrónico requiere un tiempo de procesamiento más largo, Eveline den Boogert Coaching & Training enviará al cliente una confirmación de recepción dentro de una semana y le dará una indicación de cuándo puede esperar una respuesta.

Artículo 8. Responsabilidad 

8.1. Eveline den Boogert Coaching & Training hace todo lo posible para llevar a cabo la formación impartida lo mejor que puede y sus conocimientos, de acuerdo con los requisitos de la buena artesanía. El trabajo del contratista tiene la naturaleza de una obligación de mejores esfuerzos.

8.2. Eveline den Boogert Coaching & Training sólo es responsable frente al contratista y/o participante que sea una persona jurídica o una persona física, que actúe en el ejercicio de una profesión o negocio, por daños que sean resultado directo de dolo o imprudencia deliberada, pero no más que por una cantidad igual al precio del curso por evento causante de daño, por lo que una serie sucesiva de hechos se considera como un solo evento.

8.3. Eveline den Boogert Coaching & Training no se hace responsable de los daños indirectos como, por ejemplo, daños emergentes, lucro cesante y daños por estancamiento del negocio.

8.4. Eveline den Boogert Coaching & Training no se hace responsable si el cliente, el participante y/o un tercero tienen la posibilidad de recurrir a una compañía de seguros.

8.5. No se pueden derivar derechos del contenido de un folleto informativo o del texto del sitio web.

Artículo 9. Confidencialidad 

9.1. Toda la información proporcionada por el cliente es confidencial para Eveline den Boogert Coaching & Training, sus empleados y profesores. En caso de resolución de un contrato, por cualquier motivo, seguirán vigentes las obligaciones de confidencialidad antes mencionadas.

9.2. Eveline den Boogert Coaching & Training se ha unido al NTI-NLP Guild y, como miembro del gremio, respalda el código ético aplicado por NTI-NLP Guild. Este código se relaciona con el mantenimiento y garantía de calidad de nuestras actividades, la experiencia de nuestros profesores y la forma en que nos comunicamos con los clientes. El texto de este código ético se puede encontrar en el sitio web de Eveline den Boogert Coaching & Training. Todas nuestras actividades se llevan a cabo según el espíritu de este código de conducta.

Artículo 10: Pago

10.1. El pago debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura en la forma que especifique el usuario en la moneda en la que se declaró la factura, a menos que las partes hayan acordado lo contrario. Las objeciones al monto de las facturas no suspenden el plazo de pago. Eveline den Boogert Coaching & Training tiene derecho a exigir el pago por adelantado del importe adeudado;

10.2 Si el cliente no paga dentro de los 14 días o dentro del plazo acordado, el cliente está legalmente en mora. El Cliente deberá entonces un interés de 1,5% por mes o parte de un mes, a menos que el tipo de interés legal (comercial) sea más alto, en cuyo caso se aplicará el tipo de interés más alto. Los intereses sobre el importe adeudado se calcularán desde el momento en que el cliente incurre en mora hasta el momento en que se pague la totalidad del importe;

10.3. En caso de liquidación, (solicitud de) quiebra, admisión del cliente a la reestructuración de deuda legal según la Ley de reestructuración de deuda de personas físicas, bajo tutela, embargo o suspensión (provisional) de pago del cliente, las reclamaciones de Eveline den Boogert El coaching y la formación del cliente vencen y son pagaderos inmediatamente;

10.4. Los pagos realizados por el cliente se utilizarán en primer lugar para deducir los costes, luego para deducir los intereses devengados y finalmente para deducir el importe principal y los intereses corrientes.

Artículo 11. Propiedad intelectual 

11.1 Propiedad intelectual: Los derechos de autor de los libros, materiales de capacitación, manuales, hojas y cualquier otro material escrito utilizado en la capacitación, en lo sucesivo denominados "materiales", publicados por Eveline den Boogert Coaching & Training, recae en Eveline den Boogert Coaching. & Capacitación . Los materiales no pueden publicarse ni reproducirse de ninguna manera sin el permiso expreso por escrito de Eveline den Boogert Coaching & Training.

11.2. Los derechos de autor de citas, informes, propuestas y similares que surjan del trabajo de Eveline den Boogert Coaching & Training también pertenecen exclusivamente a Eveline den Boogert Coaching & Training.

Artículo 12. Quejas y disputas 

12.1. Si el cliente o participante tiene una queja de fondo o de procedimiento, recibirá una respuesta de Eveline den Boogert Coaching & Training en un plazo de 2 semanas. La denuncia se tramitará en un plazo mínimo de cuatro semanas. Si la reclamación no pudiera ser atendida en este plazo, se comunicará al cliente, explicando el retraso. A continuación se indicará también cuándo se podrá dar una respuesta definitiva. Eveline den Boogert Coaching & Training mantendrá la confidencialidad a este respecto.

12.2. En primer lugar, se hará todo lo posible para solucionar el problema junto con el cliente. Si esto no funciona, se recurrirá a un tercero independiente, el presidente del comité de disputas del gremio NTI-NLP. La decisión de este tercero será vinculante para Eveline den Boogert Coaching & Training. Cualquier consecuencia se manejará lo más rápido posible.

12.3. Las quejas serán archivadas durante 3 años y luego destruidas. Eveline den Boogert Coaching & Training es miembro del gremio NTI-NLP. Para quejas y disputas seguiremos el procedimiento del Gremio NTI-NLP. Este procedimiento de reclamaciones puede descargarse desde nuestra página web.

12.4. La ley holandesa se aplica a los acuerdos y a la relación entre el contratista, el cliente y el participante. Los litigios que surjan de la relación jurídica se someterán en la más alta instancia exclusivamente al tribunal holandés para su evaluación.