Quejas y disputas (ver también Términos y condiciones generales)
- Si el cliente o participante tiene una queja, recibirá una respuesta de Eveline den Boogert Coaching & Training en un plazo de 2 semanas. La denuncia se tramitará en un plazo mínimo de cuatro semanas. Si la reclamación no puede ser atendida en este plazo, se comunicará al cliente, explicando el retraso. A continuación también se indicará cuándo se podrá dar una respuesta definitiva. Eveline den Boogert Coaching & Training mantendrá la confidencialidad a este respecto.
- En primer lugar, se hará todo lo posible para solucionar el problema junto con el cliente. Si esto no funciona, se recurrirá a un tercero independiente, el presidente del comité de disputas del gremio NTI-NLP. La decisión de este tercero será vinculante para Eveline den Boogert Coaching & Training.
- Las quejas serán archivadas durante 3 años y luego destruidas. Eveline den Boogert Coaching & Training es miembro del NTI-NLP Guild. Para quejas y disputas seguiremos el procedimiento del Gremio NTI-NLP. Puedes descargar este procedimiento de denuncias aquí.
- La ley holandesa se aplica a los acuerdos y a la relación entre el contratista, el cliente y el participante. Los litigios que surjan de la relación jurídica se someterán en la más alta instancia exclusivamente al tribunal holandés para su evaluación.
